我們的服務(wù)價值：終極服務(wù)價值≠(產(chǎn)品自身質(zhì)量+客戶服務(wù)+客戶需求)
我們的終極服務(wù)價值≥(高質(zhì)量產(chǎn)品+100%客戶滿意度+創(chuàng)造需求)
南方一直視"質(zhì)量為自己的生命，誠信為企業(yè)的靈魂"。本著"沒有質(zhì)量，何以生存"的服務(wù)宗旨，已經(jīng)與全球多家知名企業(yè)結(jié)成跨地區(qū)、跨行業(yè)的戰(zhàn)略聯(lián)盟。
本著"誠信、雙贏"的為商準(zhǔn)則，在全球范圍內(nèi)建立起擁有世界領(lǐng)先技術(shù)和強(qiáng)大市場競爭力及占有率的銷售網(wǎng)絡(luò)。
南方的合作宗旨是共同為國內(nèi)外的客戶提供世界最先進(jìn)的技術(shù)、最好的產(chǎn)品和最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，共同實(shí)現(xiàn)科技的創(chuàng)新與突破，為人類的生活更美好作出貢獻(xiàn)，確保南方公司在國內(nèi)外市場上的領(lǐng)先地位。
南方人就是要用最好的產(chǎn)品和最好的服務(wù)來回報用戶、回報社會、回報國家。
一、保證產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)良
1、嚴(yán)格選用原材料。
2、確保質(zhì)量管理體系在企業(yè)內(nèi)有效貫徹運(yùn)行規(guī)范并落實(shí)各項工作要求和行為，使產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到各項技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和客戶的要求。
3、嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，按要求把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，不合格的產(chǎn)品不出廠。
4、對所提供的產(chǎn)品質(zhì)量全面負(fù)責(zé)。
5、可以為出廠產(chǎn)品提供必要的產(chǎn)品質(zhì)量合格證明，并提供免費(fèi)技術(shù)咨詢。
二、保證生產(chǎn)進(jìn)度，及時供貨
1、嚴(yán)格按訂貨合同規(guī)定的時間交貨，認(rèn)真履行合同規(guī)范內(nèi)的各項要求和條款，除非人力不可抗拒的原因外不得推遲交貨期。
2、產(chǎn)品生產(chǎn)完成后，認(rèn)真做好檢驗，根據(jù)產(chǎn)品的不同情況做好包裝、防震、防濕等工作、做好現(xiàn)場驗收和交接工作。按客戶要求負(fù)責(zé)運(yùn)送到交貨現(xiàn)場，并及時通知需方。
三、保證提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)
1、質(zhì)量保證期內(nèi)接到客戶反應(yīng)的質(zhì)量問題，不論是否我公司造成的均積極協(xié)助解決，并保證24小時內(nèi)提出處理意見，如需現(xiàn)場處理及時派出服務(wù)人員解決問題，以用戶滿意為第一標(biāo)準(zhǔn)、確保客戶的利益。
2、為產(chǎn)品建立生產(chǎn)檢測和技術(shù)各項檔案，保證每批產(chǎn)品具有可追溯性，以備查詢。定期走訪客戶，特別重視客戶的反饋意見和評價，以便不斷提高和完善我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
客戶的滿意就是對我們最大的肯定，南方時刻以"綠色環(huán)保 關(guān)愛生命"為企業(yè)的核心價值，作為全球范圍內(nèi)領(lǐng)先的潤滑油添加劑生產(chǎn)商，我們的企業(yè)使命是讓世界的明天更綠，讓人類有限的生命擁有無限的精彩。
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