南方作為全球范圍內頂尖的潤滑油添加劑生產廠商，肩負"讓世界的明天更綠，讓人類有限的生命擁有無限的精彩"的歷史使命。南方人有著"實業報國 追求卓越"的企業精神，同時南方人就是要用最好的產品和最好的服務來回報用戶、回報社會、回報國家。那么南方又擁有怎樣的一支精良的銷售團隊，這支團隊又是以什么樣的姿態在市場的競爭中取勝的？
南方擁有著一支高效、高素質的優秀團隊。并且為客戶服務的每一處細節制定了一套詳細的標準和完善的檔案，每一個銷售人員都必須嚴格履行此精細化的標準。下面我以我們銷售員的一些銷售案例闡述一下我們的銷售理念。
一、市場營銷是微笑和友好氣氛
營造一種輕松和諧的交流氛圍是關鍵，微笑是其中的第一步，對客戶微笑，對自己微笑，對生活微笑。
在我剛剛接觸市場的時候，帶著熟記于心的產品知識和少之又少的銷售經驗，同時有著一股初生牛犢不怕虎的氣勢。懷著對于認準的事情，一定要堅持才能開花結果的信念去接觸了我僅有的兩家客戶。我每天都到客戶公司去，客戶有什么事情我都會盡我所能的去做，但我沒有過多的談及我的業務，客戶只知道我的公司名稱和公司的主營業務。雖然和客戶之間的關系也逐漸拉進了，但業務上還沒有一些實質性的進展。
大約半個月左右，事情出現了轉機，那天我還是像往常一樣，來到客戶的辦公室，這時候，該單位的車間技術員由于技術上的問題來找老總，問題是在使用潤滑油添加劑的時候出現了大量的渾濁，找不到原因，因而耽誤了生產和客戶的訂單。我一聽這正是平時我們經常培訓的技術問題，于是就自報奮勇的提出希望能夠幫助解決問題。老總有些不好意思，因為并不是我公司提供的添加劑出的問題。我說雖然產品不是我公司的，但我的基本原則是配合客戶做好每件事情。在我的幫助下，技術問題解決了，客戶說："和我們的溝通舒服、開心。"客戶不但使用了我公司的產品，還給我介紹了行業內的很多客戶。
關注細節，為工作中的每一個細節建立一個工作標準。有專業知識，有行業道德，關注客戶的利益，替客戶著想，完善我們的品質、服務甚至發貨流程。要知道我們的利益是共同的，客戶有了利益，公司肯定有了利益。
二、市場營銷是細分
要讓市場細分有意義，必需遵守三大原則：
第一，新的市場細分必需是可衡量性。在規模和購買力方面可衡量的程度高低。然后在考慮兩個問題，一是值不值得進入，看市場細分是否有利潤空間；還有就是自己營銷等各方面的資源投入與回報比。
第二，市場細分后與客戶的可接近性，即是有效達到細分市場并為之有效服務的程度。
第三，市場細分的有效性。不進行市場細分，企業選擇目標市場必定是盲目的，不認真地鑒別各個細分市場的需求特點，就不能進行有針對性的市場營銷。有利于提高企業的競爭能力。企業的競爭能力受客觀因素的影響而存在差別，但通過有效的市場細分戰略可以改變這種差別。
在我剛剛接管西南市場時，我首先做了市場調查，發現這里與我原來負責的西北市場有很多不同之處。西北市場的資源匱乏，競爭也非常激烈。所以我決定細分市場并做了詳細的市場細分分析。市場細分分析是一種對消費者思維的研究。而市場細分的條件是：可衡量性。指各個細分市場的購買力和規模能被衡量的程度。如果細分變數很難衡量的話，就無法界定市場。可贏利性。指企業新選定的細分市場容量足以使企業獲利?？蛇M入性。指所選定的細分市場必須與企業自身狀況相匹配。
企業有優勢占領這一市場。對于營銷人員來說，誰能夠首先發現新的劃分客戶的依據，誰就能獲得豐厚的回報。這時候我采取了密集性市場營銷，首先我決定細分市場，讓出部分市場，并著重選擇并確定了幾家經銷商重點攻關，同時我將公司的產品進行了詳細的介紹，產品質量穩定，品種齊全，還有在技術上能提供細致入微的支持。我公司規模大，具有保障性，這也是客戶選擇我們的一重要原因。我對多家競爭產品也做了橫向對比，做出詳細的對比說明書，讓客戶能夠做到一目了然，對我們的產品更有足夠的信心，這樣就與經銷商達成了代銷協議。
通過經銷商的宣傳與良好的口碑，使我公司在西南市場打開了一定的銷售局面，然后再協助經銷商對重點客戶進行攻關。我們的銷售準則是"不是推銷自己的產品而是提供給客戶適合的產品。"所以做到在市場信息上與客戶共享，我們還提供優良的技術支持與售后服務。把"為客戶服務"放在第一位，使客戶感到滿意和尋求客戶的忠誠是南方人的永遠的目標。而我們最終也贏得了西南市場的大部分份額。
三、永遠不要忘記，最興旺發達的企業是那些一貫能使客戶感到滿意的企業
我公司的添加劑T154在各種油品中都能使用，一般性能的油品對其內在結構也沒有特殊的要求。但我們在一次銷售過程中就遇到了特殊的問題。一家生產油品的客戶反映他們的油品存在分層的問題，詢問如果使用我們的T154產品，是否也會出現此類問題。為了讓客戶對我公司的產品擁有100%的售前滿意度，我們的銷售人員立刻通知技術部門，技術部門連夜組織人員針對客戶提供的數據進行檢測，分析等工作。通過技術部門的反復試驗，確認了我公司的T154產品不但能夠幫助客戶解決油品分層的問題，而且能夠有效提高一些基礎指標。我們的銷售人員通過及時、有效的溝通，幫助客戶解決了技術上的問題，保證了客戶的正常生產。通過我們真心的服務，我們贏得了客戶，也在同行業的客戶群中留下了良好的口碑。
密切關注客戶需求的每一處細微變化，建立一套市場信息收集的工作機制及實施標準。及時推出更能符合客戶需求的產品。是全體南方人的優先目標。
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